Politique de confidentialité.

1. Qui nous sommes

ambitni agency est exploitée par [Nom de l’entité juridique], une entreprise immatriculée en/au [Province], Canada (« ambitni », « nous »). Nous sommes responsables des renseignements personnels décrits dans cette politique.

Notre responsable de la protection des renseignements personnels est [Nom du responsable]. Vous pouvez le joindre à [email@ambitniagency.com].

2. Ce que nous recueillons

Nous recueillons seulement les renseignements que vous choisissez de nous transmettre, ainsi que des statistiques anonymes sur l’utilisation du site :

• Formulaire de projet — votre nom, votre adresse courriel, votre entreprise ou marque, les services qui vous intéressent, votre fourchette de budget, vos échéances et tout ce que vous écrivez dans votre message.
• Infolettre — votre adresse courriel (et votre nom, si vous le donnez), la date et le moyen de votre abonnement, et si vous ouvrez nos courriels ou cliquez sur leurs liens.
• Réservation d’un appel — votre nom, votre adresse courriel, la date et l’heure choisies, votre fuseau horaire et vos notes, le cas échéant.
• Les courriels et messages que vous nous envoyez directement, et les renseignements que vous partagez pendant un appel ou un projet.
• Statistiques du site — des données anonymes et agrégées comme les pages consultées, le site de provenance, le pays, le type d’appareil et de navigateur. Nous utilisons Plausible Analytics, qui n’utilise pas de témoins (cookies), ne recueille pas de renseignements personnels et ne vous suit pas d’un site à l’autre.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sensibles (comme des données de santé ou financières) et vous demandons de ne pas en inscrire dans nos formulaires.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Pour répondre à votre demande, préparer une proposition et planifier des appels.
• Pour réaliser et facturer le travail que vous nous confiez.
• Pour vous envoyer notre infolettre — seulement si vous y avez consenti expressément.
• Pour comprendre, de façon agrégée, comment le site est utilisé afin de l’améliorer.
• Pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons de renseignements personnels, et nous ne les utilisons pas pour créer des profils publicitaires.

4. Consentement et infolettre (LCAP)

En nous envoyant un formulaire, en réservant un appel ou en nous écrivant, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements pour vous répondre et aux fins décrites ci-dessus.

Nous vous ajoutons à notre infolettre seulement si vous cochez vous-même la case prévue — elle n’est jamais cochée d’avance — ou si vous vous y abonnez volontairement. Chaque courriel nous identifie et contient un lien de désabonnement fonctionnel. Vous pouvez vous désabonner en tout temps; nous traitons la demande dans un délai de 10 jours ouvrables (habituellement sur-le-champ).

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Dans ce cas, il se peut que nous ne puissions plus offrir certains services.

5. Fournisseurs de services et lieu de traitement

Nous faisons appel à un petit nombre de fournisseurs de confiance pour exploiter le site. Ils traitent les renseignements en notre nom, uniquement aux fins ci-dessus, selon leurs propres engagements en matière de sécurité et de confidentialité :

• Vercel — hébergement et diffusion du site (serveurs aux États-Unis et dans d’autres régions).
• Resend — achemine vers notre boîte de réception les messages envoyés par nos formulaires (États-Unis).
• MailerLite — gère notre liste d’abonnés et envoie l’infolettre (Union européenne et États-Unis).
• Cal.com — prise de rendez-vous, confirmations et rappels (États-Unis et/ou Union européenne).
• Plausible Analytics — statistiques de site sans témoins, respectueuses de la vie privée (Union européenne).

Vos renseignements peuvent donc être conservés ou traités à l’extérieur du Canada (et du Québec) et être accessibles aux autorités de ces pays en vertu de leurs lois. Nous choisissons des fournisseurs qui offrent une protection comparable aux normes canadiennes.

6. Témoins (cookies)

Notre site n’utilise pas de témoins publicitaires ni de témoins de suivi, et nos statistiques fonctionnent sans témoins. Si vous utilisez le calendrier de réservation, Cal.com peut déposer des témoins strictement nécessaires à la prise de rendez-vous.

7. Durée de conservation

• Demandes et réservations qui ne mènent pas à un projet — jusqu’à [24 mois] après notre dernier contact.
• Dossiers clients — pendant la durée du projet et aussi longtemps que l’exigent nos obligations fiscales et comptables (généralement six ans au Canada).
• Abonnés à l’infolettre — jusqu’à votre désabonnement; nous gardons ensuite seulement ce qu’il faut pour respecter votre choix.
• Statistiques — anonymes et agrégées, conservées par Plausible selon sa propre politique.

Lorsque des renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les rendons anonymes.

8. Protection des renseignements

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour ce type de renseignements : connexions chiffrées (HTTPS), fournisseurs réputés, mots de passe robustes et authentification à deux facteurs sur nos comptes, et accès limité aux personnes qui en ont besoin. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est parfaitement sûre, mais nous sommes vigilants et, comme l’exige la loi, nous vous aviserons, ainsi que les autorités, de tout incident de confidentialité présentant un risque réel de préjudice grave.

9. Vos droits

Vous avez le droit :

• de savoir si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet et d’en obtenir une copie;
• de nous demander de corriger des renseignements inexacts ou incomplets;
• de retirer votre consentement, de vous désabonner de l’infolettre ou de demander la suppression de vos renseignements (sauf si la loi nous oblige à les conserver);
• de savoir comment vos renseignements ont été utilisés et à qui ils ont été communiqués.

Pour faire une demande, écrivez-nous à [email@ambitniagency.com]. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Nous pourrions d’abord devoir confirmer votre identité.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca) ou, au Québec, à la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique selon l’évolution de nos services ou de la loi. La date d’entrée en vigueur indiquée en haut correspond toujours à la version la plus récente. En cas de changement important, nous l’indiquerons sur le site ou par courriel.

11. Nous joindre

Des questions sur la confidentialité? Écrivez à notre responsable, [Nom du responsable], à [email@ambitniagency.com], ou par la poste à [Adresse postale].